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宁武县金辉盛世祥苑小区物业服务标准未达到,违法提价收取水电费
写信人 李伟 写信时间 2020-04-16
信件内容 根据《忻州市物业服务等级收费管理办法(试行)》规定的二级标准(085元/月㎡),请问宁武县金辉盛世祥苑小区制定的物业收费09元/月㎡的依据在哪里?根据二级标准里面对应的项目,我想问一下:   一、基本要求(007元/月㎡) 1、各岗位有规范的岗位职责,并将制度上墙接受监督;(没有达到,物业办公室无) 2、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确;(没有与业主签订物业合同) 6、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书;(物业李经理不知道有没有物业管理职业资格证书) 7、管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情;没有统一着装、态度蛮横) 8、设有服务接待中心,公示24小时服务电话。急修及时到场,有完整的报修、维修和回访记录;(没有公示24小时服务电话) 10、按有关规定和合同约定公布物业服务内容与收费标准。据实结算的费用每季公布一次;(从未在醒目位置公布) 12、每年至少二次书面征询业主对物业服务的意见,满意率达90%以上。(没有发放调查问卷)   二、公共设施设备运行维修保养(025元/月㎡) 7、设备房每二日清洁一次,保持整洁、通风,无跑、冒、滴、漏和鼠害现象;(设备房里从未清洁过) 四、协助维护公共秩序(015元/月㎡) 1、住宅区域主出入口24小时岗位值勤,其中9小时站岗值勤;(从未见岗位执勤,住户车辆多次被砸) 2、制订详细的巡查方案。小区围墙、院落、车库、车场每3小时巡查1次。重点部位增加巡查频次,并做好记录。(监控调取可以证明此项工作物业没有做) 五、保洁服务(014元/月㎡) 1、对住宅区域内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清,保持垃圾桶、果壳箱周边清洁;(本小区没有设置垃圾桶,垃圾桶为宁武县环卫队所设立) 2、对住宅区域内道路、广场、停车场、绿地等公共场地每日清洁一次,定时保洁;(下雪从来不清扫,冰面时常让住户滑到) 3、楼道每二日清扫一次,楼梯扶手每二日清擦一次。公共部位门、窗每二月清擦一次;(楼道只扫一半,楼梯扶手没有,公共部位门、窗从未清擦) 4、及时清除道路积水、积雪;(积雪从来清扫) 7、共用雨、污水、井、化粪池每两月检查一次,视检查情况及时清掏;经常堵马桶,臭味熏天,多次反映也不清理)   8、根据气候及实际情况定期进行消毒和灭虫除害。夏季每月一次消毒和灭虫除害;(夏季外墙都是病虫) 10、高层住宅一层共用大厅、电梯侯梯厅要设置果壳箱;(从未设立) 关于电价和水价问题?想请问发改委,物业收取的电价为06元/度,自来水价格为55元/吨的依据在哪里?而且私自就能安装电表和水表进行计量收费吗?电表和水表也没有首次强制检定合格标志,就一直计量收费,是否能准确计量?居民电话不是按照国家居民用电统一标准?公摊电费是多少?定期是否公布?公摊到户价格问题是否进行公示征得业主同意?防疫期间,没有设立专人进人管控,任由人员自由出入???希望给与调查解释。
回复状态 已处理 回复时间 2020-04-24
回复内容


尊敬的李先生:
您好!感谢您对我们的信任。
现就您的反映情况我们答复如下:
一、关于物业服务水平与相关文件要求不否符
接收到您的信箱反馈后,我们立即向宁武县发改局了解情况,该局随即组织人员实地调查了万通物业公司服务的金辉盛世苑小区,该小区高层物业费为0.9元/月,根据宁武县市场的实际情况,该标准为市场调节价本地高层的最低收费标准。万通物业的管理服务人员具备管理资格,并配有统一着装,办公地点也有规范的岗位职责标识。如需进一步了解,请向当地有关部门反映。
二、关于水电费等费用问题
居民用电执行阶梯电价制度,一档电量170千瓦时以下,电价为0.477元/千瓦时,二档电量171-260千瓦时,电价为0.527元/千瓦时,三档电量261千瓦时以上,电价为0.777元/千瓦时。不具备实行阶梯电价的合表用户电价为0.487元/千瓦时。该小区当前电价为0.6元/度,含公摊用电、电梯用电、线路损耗。
宁武县居民生活用水价格:具备“阶梯式”计量水价条件的居民用户,一级水量:7立方米/户.月及以下,3.10元/立方米;二级水量:7-10立方米/户.月,4.65元/立方米;三级水量:10立方米/户.月及以上,9.30元/立方米。尚不具备实行“阶梯式”计量水价条件的居民用户,用水价格为3.30元/立方米(水价不含污水处理费0.85元/立方米)。该小区当前自来水价格为5.5元/吨,含二级提水加压、排污费。
供电公司、供水公司对万通物业采用的是一表制抄。如违反上述规定,可向当地市场监管部门进行投诉举报。