举报繁峙县佳元文化物业管理有限公司违规情况信

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举报繁峙县佳元文化物业管理有限公司违规情况信
写信人		写信时间	2024-10-15
信件内容	尊敬的有关部门∶ 我是山西省忻州市繁峙县平型关西街阳光丽景小区的业主，本函是针对我所居住的小区繁峙县佳元文化物业管理有限公司（简称：物业公司）的不当行为、管理不善、物业费昂贵及乱收费问题，向贵部门进行举报和投诉。正好赶上2024年省住建局、市住建局下发的文件，要求各县住建局调查调整各小区收费标准，本小区业主向领导反映一些实际问题，希望各级领导引起重视。 1：物业公司收取的物业费是发改委和物价局有关部门来审批及定价，请问该物业公司是否有各项审批文件原件？请核实 2：物业公司提供的服务质量是否能达到目前该物业公司所发布的收费明细（每平米1.3元+电梯费0.5元）约定标准？物业服务合同，物业服务内容，服务等级，服务标准，收费依据，收费标准收费项目，收费方式计费始时间，价格举报电话，安全生产应急预案以及小区的公共区域公共设备设施的收益明细？请核实 3：公共区域或部位及设备设施的养护记录，设备设施的年检手续，建筑物及其附属设施的维修资金筹集使用情况，配套设施和地下管网工程竣工图、竣工验收的资料，小区的停车管理方案人员配置，建筑物区车位的处分情况，相关部门的检查合格准许使用的文件，对公共区域的绿化部位的养护记录，对楼体外墙楼顶防水的养护记录物业服务用房的使用情况？请核实 4：历年来缴纳物业费及其他费用只有收款收据没有给业主开具发票，存在偷税漏税。 5：地下室小房（储物间）业主已自费购买，而且是物业公司直接售卖，物业有什么权力售卖不应该是建设单位出售吗？这说明该物业公司成了该小区的终身制了成了业主的业主了其存在违法行为，并且只给了一本使用证，既然是出售应该给业主一份产权证明，而且每年收取卫生费及公用电费195-260元不等，哪来的卫生费及公用电费？属于乱收费现象。 6：地面车位业主已自费购买，而且是物业公司直接售卖，物业有什么权力售卖不应该是建设单位出售吗？这说明该物业公司成了该小区的终身制了成了业主的业主了其存在违法行为，并且只给了一本使用证（仅有使用权，使用年限随商业使用年限）既然是出售应该给业主一份产权证明，而且每年收取管理费360元，请问所谓的管理费是管理的什么？属于乱收费现象。 7：物业公司对小区维修及设施管理方面的失职表现。多次发生的小区设施损坏及维修问题没有得到及时处理，严重影响了我们业主的正常生活。例如：①电动车充电桩经常出现故障得不到及时修复。 ②共享饮水机也是一样常出现故障得不到及时修复。 8：物业公司在小区安全管理方面存在明显的不足。小区的入口和出口没有设置有效的监控设备，这给小区的安全防范带来了很大的隐患。此外，小区大门的管理也不到位，经常出现闲杂人员随意进出小区的情况，给我们的生活带来了很大的不便和不安全感。例如：①外来人员不进行盘问登记随便进入小区。 ②外来车辆不进行盘问登记，并且出现乱停乱放。 ③楼顶通道门未上锁，经常出现小孩在楼顶上玩耍存在安全隐患，物业公司没人发现，都是业主告知物业。希望有关部门对物业公司的不当行为进行调查和处理。作为业主，有权享受到一个良好的居住环境和优质的服务，而物业公司的不负责任和不专业的行为严重损害了我们的权益。希望贵部门能够对此事高度重视,尽快采取有效的措施解决这些问题，我们业主诉求是希望贵部根据佳元物业当前的服务水平重新定价，质价相符，并向我们业主公布调查结果和处理措施。我相信,在贵部门的监督和协助下,我们小区的居住环境和物业管理水平一定会得到提高,让我们的小区成为一个安全、舒适和和谐的生活社区。再次感谢贵部门对此事的关注。阳光丽景小区的业主日期：2024年10 月 14日
回复状态	已处理	回复时间	2024-10-28
回复内容	您好！您反映的关于繁峙县平型关西街阳光丽景小区佳元物业相关问题的情况，现已由繁峙县住建局牵头负责。目前，繁峙县住建局已联合县发改局、县市场监管局进行调查处理，处理结果我委将另行告知。